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大家好，近很多小伙伴在关注电信客服怎么转人工服务，以下是(www.liyan0123)小编整理的与电信客服怎么转人工服务相关的内容分享给大家，一起来看看吧。
本文目录一览：
种情况：直接拨打10000并进行 作，如下。
1、在手机上拨打10000，随后接通一万号客服热线电话。接通客服热线后，客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目。 其中系统会播报如需人工服务请按0。
2、如果是本手机需求人工服务，就直接按#号键，这样就进入人工语音系统。
需要提醒的是：有时连接****会出现语音等待不通，此时可能时****处于繁忙时段，机主可以选择等待/刮掉电话隔一会再试。
第二种情况：未接通，则用投诉方式接通客服。
1、如果没能接通人工服务，请重播10000号选择投诉。
2、选择投诉之后，会接通客服，把你想问的直接问客服就可以了。
扩展资料：
电信客服中心主要是以电话接入（自动/人工服务）、网上接入（电信营业厅或门户网站）为基础，辅以其他多种通信方式为客户提供各类服务，此外，客服中心还为其他渠道提供服务支持，对接口部门/机构（以下简称接口部门）的后续服务过程进行监视。客服中心对外对内客户提供的主要服务包括 ：
1、为公众提供电信业务受理、业务咨询和业务查询、客户投诉（建议）和障碍申告受理。
2、为其他营销服务渠道如电信营业厅、专有客户（大客、商客等，下同）服务部门不能即时为客户解决的疑难问题、客户投诉等提供后续服务。
3、在本企业为客户装、移机后，或客户的投诉（建议）受理处理后，或障碍申告受理处理后，对相关客户进行服务回访，了解客户对装、移机服务以及处理结果的满意程度。
4、根据本企业策划的电话营销方案，组织实施电信业务市场调查、电信新业务推介等电话主动营销活动。
5、对接口部门的后续服务提供过程实施监视。
电信客服中心不但受众范围广（大、商、公、流客户）、接触面宽（为电话客户、网上接入的客户服务），使用方便、具有系统知识库/信息库支持、服务功能较齐全等特点，而且还对其他渠道提供后续服务，对接口部门的后续服务提供实施过程监视。可见，客服中心在电信企业的整个客服体系中起着承前启后的重要作用，客服中心的有效运作对电信企业前后端的协调联动、服务质量的保障、营销服务能力的增强等起着不可或缺的作用。
参考资料：电信服务中心-百度百科
中国电信统一客服热线电话是10000，用户接通后听完语音引导，然后按相应的数字键即可转接人工服务了，除了通过电话方式接入人工服务以外，还可以通过网上营业厅 接入人工服务的，步骤如下：
1、打开中国电信网上营业厅，然后点击右侧 客服，如图:
2、然后输入人工服务，然后点击蓝色字体即可转接人工服务了
3、也可以通过QQ添加800010000电信客服为好友，然后点击人工帮助进入电信的人工服务的
以上就是电信客服怎么转人工服务的相关介绍，希望能对大家有所帮助。
获赞：395 | 收藏：95 | 发布时间：2024-05-12 12:02:55
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