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本文目录一览：
10086坐席代表主要是接10086人工热线，负责受理客户咨询和业务办理，为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难。
一、坐席代表所需要具有的是：1、普通话标准；
2、良好的表达能力和沟通能力；
3、具有亲和力、开朗、有责任心；
4、具有团队合作精神；
5、需要会简单的办公软件（如：word、excel）。
二、 坐席代表所需要的工具是：一台电脑和一副耳机
现在的所谓的座席代表其实就是做电话营销 只是名字说的比较好听叫什么代表 实际上就是做电话营销 打电话工作 在很多科技公司做互联网行业的 和 做医*行业的多叫坐席代表 基本上和电话营销的一个概念，但是有一点要区分，电话营销很多情况都是自己主动找客户，而座席代表是客户打进电话，你去接听。 希望答案您还满意
坐席代表是帮助解决专业问题的，而客服是负责接听客户的电话，解决一些基本的问题。需要专业的知识还得问坐席代表。电话销售主要是向陌生客户打电话销售保险产品。
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**坐席代表就是**的客服部门。
坐席员是指公司企业中在呼叫中心或客服部门工作，主要工作内容为通过接听电话或者外拨电话来处理服务、销售、数据采集、信息调查、业务回访等事务。此类工作人员均被称为坐席员。
坐席员其别名：坐席代表、客服代表、接线员、话务员、客服专员等。
以上就是坐席代表的相关介绍，希望能对大家有所帮助。
获赞：771 | 收藏：33 | 发布时间：2024-05-15 14:31:50
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